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1. Aceptación de las condiciones generales de contratación.

Los clientes usuarios aceptan las condiciones generales desde el momento que adquieren cualquier producto de www.almadeluna.es. La aceptación del pedido por parte del cliente conlleva a que éste está de acuerdo con las condiciones de venta.

2. Propiedad y Derechos de empresa.

La página web www.almadeluna.es es propiedad exclusiva de la propia empresa Alma de Luna moda y complementos. Esta página queda totalmente protegida de posibles fraudes y manipulaciones por terceras personas. Queda prohibida su copia o similar.

Dirección Social:

 - Relator 44, 41003, Sevilla, España.

 - cif: 48911476 - k

 - correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

3. Derechos del comprador.

Ofrecemos garantía del producto y posibilidad de devolución siempre y cuando no haya transcurrido más de tres días desde que el cliente lo recibe. En ese caso Alma de Luna comprueba el producto, que tiene que conservar su envoltorio, etiquetado y no tener síntomas de haber sido usado.Los gastos de devolución de un producto sin daños, simplemente porque el cliente no ha quedado satisfecho, correrán por cargo de la empresa. El dinero del artículo comprado y devuelto automáticamente quedará abonado a modo de "vale" a su favor en la cuenta del cliente para que pueda usarlo en su próxima compra.

Si el artículo recibido presenta defecto en el envoltorio y daña al producto, el cliente deberá ponerse en contacto inmediatamente con Alma de Luna al teléfono 671935745 para dar parte a la compañía de transporte antes de las primeras 24h desde que se recibe el paquete. Si no damos parte por defecto o roturas en ese plazo de tiempo la empresa de transporte entiende que no hay desperfectos.

Si se seleccionó un artículo pero por error le enviamos otro, nos hacemos cargo de la devolución y de los gastos de envío. En este caso póngase en contacto con nosotros y lo resolveremos lo antes posible.

4. Formas de Pago.

El cliente puede elegir dos formas de pago totalmente seguras:

- Transferencia bancaria: Después de seguir los pasos desde el carrito de la compra, se le indicará en el número de cuenta en el que deverá realizar la transferencia y un código de compra que deverá poner en la transferencia.

- Paypal: Este tipo de pago es muy cómodo y seguro. Paypal gestiona los Pagos de forma segura para Alma de Luna. Puedes realizar los pagos de forma segura a través de tu cuenta de Paypal, o bien con tu Tarjeta de crédito o débito.  Sigue los pasos desde el carrito de la compra.

5. Modo y gastos de envío.

Contamos con una de ls mejores empresas de transporte, MRW. El plazo de entrega dependerá del lugar de origen del cliente y su precio variará según su peso y destino. La empresa MRW se rige por una tabla de precios en la cual dependerá la distancia del destino y su peso. El importe del transporte original siempre correrá por cargo del cliente y vendrá incluido y reflejado en la factura del pedido. El plazo de entrega también dependerá de la forma de pago que elija el cliente, como también de la disponibilidad del producto en ese momento. A partir de 100€ el envío será gratuito.

6. Obligaciones del Usuario o Cliente.

El cliente se compromete a facilitar información de datos personales para el registro de usuario y a mantenerlos actualizados. Las claves y contraseñas de acceso como cliente en nuestra web deben ser confidenciales por el cliente, de la misma manera la empresa Alma de Luna reservará en un fichero con total garantía de seguridad toda la información del cliente y solo y exclusivamente haremos uso para promociones de la página, ofertas, información de pedidos, etc, con lo que el cliente da su consentimiento a la empresa Alma de Luna para que pueda hacer uso de los datos registrados para su funcionamiento.

7 Identificación y Actividad.

www.almadeluna.es como tienda online y Alma de Luna como tienda física son en su conjunto una empresa española que se dedica a la compra y venta de ropa alternativa de distintos paises, complementos, calzado, artesanía, regalos, ropa de niños y muchas curiosidades. Trabajamos para traer al cliente las últimas tendencias y diseños, cuidando siempre los materiales utilizados para la elaboración y sus tejidos. Apostamos por el comercio justo solidario ayudando a familias con pocos recursos y poniendo nuestro granito de arena para que países en desarrollo avancen.

8. Precios.

Los precios de nuestros productos tienen incluido el IVA. Alma de Luna se reserva el derecho a cambiar precios y ofertas. El sistema con el que trabajamos es según temporada: Nueva temporada, precios según fabricante y mercado; otras temporadas y ofertas: los precios bajarán del original según temporadas pasadas. En Alma de Luna siempre tendremos precios muy competitivos, vendemos calidad a buen precio.

9. Disponibilidad del producto.

Trabajamos con distintos artesanos, con lo que puede ocurrir que en el momento del pedido no tengamos en la tienda el artículo elegido, en ese caso nos pondremos en contacto por email o por teléfono para comentaros el proceso. Normalmente, si tenemos existencias en un plazo de 24h-48h el paquete llega a su destino, dependiendo de la forma de pago y la distancia del envío. En el caso de un encargo el plazo de entrega transcurre entre 3 y 7 días.

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